Publié le · Mis à jour le
Sous-titres IPTV absents ou mauvaise langue : que vérifier ?
Si les sous-titres manquent ou si la piste audio est dans une autre langue, commencez par vérifier les options du programme en cours. Tous les contenus ne proposent pas plusieurs langues ou sous-titres. Le menu, lorsqu’il existe, dépend du lecteur, de la vidéo et de l’appareil.
Distinguez les sous-titres intégrés ou sélectionnables dans le lecteur des sous-titres automatiques d’accessibilité de la TV. Une option activée dans les réglages généraux de la télévision ne peut pas créer une piste qui n’est pas disponible dans le programme.
Repérez si le souci vient du programme ou des réglages
| Problème | Vérification rapide | Ce que cela permet d’isoler |
|---|---|---|
| Aucune option de sous-titres | Comparer avec un autre programme dans le même lecteur | Disponibilité de pistes sur chaque programme |
| La mauvaise langue est sélectionnée | Ouvrir le menu audio et sous-titres du lecteur | Pistes proposées par la vidéo |
| Les sous-titres sont visibles dans les menus, mais pas à l’écran | Contrôler le bouton CC et le menu du lecteur | Option désactivée ou problème de rendu |
| Le problème concerne plusieurs applications | Essayer une autre application vidéo sur le même appareil | Réglages d’accessibilité de la TV |
| Le son seul est décalé | Comparer l’avance ou le retard sur le programme | Réglage de synchronisation audio |
1. Vérifiez les pistes disponibles pour ce programme
Pendant la lecture, ouvrez le menu audio, langue, CC ou sous-titres du lecteur. Les intitulés varient selon l’application. Si aucune langue ni piste de sous-titres n’apparaît, testez un autre programme avant de modifier les paramètres de la télévision.
Les choix de langue peuvent changer d’un contenu à l’autre. Les réglages de langue préférée de Google TV, par exemple, aident à sélectionner une piste proposée par le contenu ; ils ne garantissent pas l’existence d’une piste. Consultez l’aide Google TV sur les paramètres audio et sous-titres.
2. Choisissez la bonne langue dans le lecteur
- Lancez la lecture puis ouvrez les commandes du lecteur, pas uniquement celles de l’écran d’accueil.
- Ouvrez Audio ou Langue pour voir les pistes réellement proposées.
- Ouvrez Sous-titres ou CC et activez une piste, lorsqu’elle est disponible.
- Reprenez la lecture après le changement et vérifiez si le réglage concerne ce programme uniquement.
- Essayez un second programme et relevez si les mêmes options sont proposées.
Une langue nommée « par défaut » ou « auto » peut suivre la piste fournie par le contenu ou le service. Changez une option à la fois pour savoir ce qui a corrigé le problème, puis restaurez le réglage initial si le résultat se dégrade.
3. Contrôlez les réglages du téléviseur si d’autres applications sont concernées
Si les sous-titres sont absents dans plusieurs applications, vérifiez les options d’accessibilité, les sous-titres codés et la langue préférée dans les paramètres de l’appareil. Sur Google TV, elles peuvent se trouver dans la rubrique Accessibilité. Le chemin exact dépend du modèle et de la version.
Sur iPhone ou iPad, les options de sous-titres et d’accessibilité sont distinctes des pistes proposées par chaque vidéo. Consultez le guide du fabricant pour votre version et testez dans une autre application avant de changer plusieurs réglages.
4. Distinguez une piste manquante d’un décalage du son
Une piste audio dans la mauvaise langue n’est pas un décalage son/image. Si les voix et les lèvres ne sont pas synchronisées, conservez le même programme et suivez notre diagnostic du décalage son/image IPTV. Notez la piste audio choisie et les réglages avant tout ajustement.
Qu’indiquer au support si le problème persiste ?
- Le programme et la chaîne, ainsi que la date et l’heure du test.
- La marque et le modèle de l’appareil, puis le lecteur et sa version.
- Les pistes audio et sous-titres réellement affichées dans le menu.
- Le résultat d’un test avec un autre programme ou une autre application.
- Une capture sans identifiants, URL de playlist ni données personnelles.
Demandez si la piste audio ou les sous-titres sont disponibles pour ce programme précis. Si une seule vidéo est concernée, fournir son titre et l’heure du test aide à séparer la disponibilité du contenu d’un réglage général.
Questions fréquentes
- Pourquoi les sous-titres IPTV n’apparaissent-ils pas ?
- Le programme peut ne proposer aucune piste, ou les sous-titres peuvent être désactivés dans les commandes du lecteur. Comparez avec un autre programme avant de modifier les réglages de la télévision.
- Peut-on ajouter des sous-titres si le programme n’en propose pas ?
- Le réglage de la télévision ne crée pas une piste absente de la vidéo. Vérifiez d’abord les options réellement affichées par le lecteur et demandez au fournisseur si cette piste est disponible.
- Comment changer la langue audio sur une TV ?
- Pendant la lecture, ouvrez le menu audio ou langue du lecteur et sélectionnez une piste proposée. Les commandes varient selon le lecteur, l’appareil et le programme.
- Pourquoi les sous-titres sont-ils disponibles dans un film mais pas une chaîne en direct ?
- Les pistes audio et les sous-titres ne sont pas nécessairement proposés de la même façon pour tous les contenus. Vérifiez les options de chaque programme.
- Les sous-titres de la TV peuvent-ils corriger ceux du lecteur IPTV ?
- Les réglages d’accessibilité de la TV peuvent modifier l’affichage de sous-titres compatibles, mais ils n’ajoutent pas une piste absente du programme ou du lecteur.