Politique de confidentialité

1. À qui s’adresse cette politique ?

Cette politique concerne votre navigation sur strongstream.fr et vos échanges avec StrongStream8k pour un essai, un abonnement ou une demande d’assistance. Elle explique quelles informations interviennent dans ce parcours et les choix dont vous disposez.

Les lecteurs IPTV, messageries et services de paiement externes appliquent leurs propres politiques. Consulter notre site ne remplace pas un consentement lorsqu’un traitement exige votre accord préalable.

2. Les informations que vous nous transmettez

Lorsque vous nous contactez par WhatsApp ou par e-mail, nous recevons votre message ainsi que les coordonnées associées à ce canal : numéro de téléphone, adresse e-mail et nom ou pseudonyme utilisé. Pour préparer une commande, les échanges peuvent préciser la formule, sa durée, le nombre d’écrans et les éléments nécessaires au suivi du règlement.

Le support peut vous demander le modèle de votre appareil, le lecteur utilisé et une description de l’incident. Ne transmettez que les éléments utiles et masquez les informations privées dans vos captures d’écran. Les pages publiques du site ne proposent ni création de compte ni formulaire de saisie de coordonnées bancaires.

3. Les informations liées à votre visite

L’accès au site transmet des informations techniques aux services qui l’hébergent, notamment l’adresse IP et les caractéristiques du navigateur. Le site intègre aussi Google Analytics pour mesurer sa fréquentation.

Cet outil peut traiter des informations sur les pages consultées, les interactions, la durée des visites, le type d’appareil, la provenance du trafic et une zone géographique approximative. Ces statistiques aident à comprendre l’utilisation des pages et à améliorer leur contenu.

4. À quoi servent vos données ?

Les échanges servent à répondre à vos questions, préparer un essai ou une commande, transmettre vos accès et assurer le suivi de l’abonnement. Ces usages répondent à votre demande préalable à une commande ou à l’exécution du service souscrit. Certaines pièces relatives aux transactions peuvent également être nécessaires au respect d’obligations légales.

Le diagnostic des incidents et la prévention des usages frauduleux répondent à un intérêt de sécurité et de bon fonctionnement, à mettre en balance avec vos droits. Les traceurs soumis au consentement nécessitent un choix préalable. Une demande d’assistance ou d’offre ne vaut pas, à elle seule, inscription à des communications publicitaires.

5. Qui peut recevoir ces informations ?

Vos échanges sont destinés aux personnes chargées de traiter votre demande. Selon le parcours utilisé, des données sont aussi traitées par les prestataires d’hébergement, de messagerie, de paiement et de mesure d’audience. Une transmission à une autorité peut être nécessaire lorsqu’une obligation légale l’impose.

Les boutons WhatsApp ouvrent une conversation avec notre équipe. Le message préparé n’est envoyé que lorsque vous choisissez de l’envoyer dans WhatsApp. Les règlements sont pris en charge par le prestataire indiqué lors de la commande, notamment PayPal, sur ses propres interfaces.

Ces services externes peuvent traiter des informations hors de l’Espace économique européen selon leurs infrastructures. Leurs politiques précisent les traitements réalisés et les garanties applicables. Les liens vers ces documents figurent en fin de page.

6. Comment votre offre visiteur est mémorisée

Pour éviter de présenter plusieurs fois la même offre, le site conserve un état dans le stockage local du navigateur. Celui-ci comprend le moment prévu pour l’affichage, l’échéance du compteur, la fermeture de la fenêtre et, le cas échéant, la date du clic sur le bouton de demande WhatsApp.

Cet état ne contient ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni votre numéro de téléphone. Un clic indique seulement une demande d’offre : il ne confirme pas l’envoi du message ou un achat. Ces informations restent sur ce navigateur, sans expiration automatique prévue, jusqu’à l’effacement des données du site. Leur suppression peut faire réapparaître l’offre.

7. Cookies, mesure d’audience et réglages

Google Analytics peut utiliser des cookies ou des identifiants pour établir des statistiques de visite. Le stockage local de l’offre utilise un mécanisme distinct des cookies. Vous pouvez consulter, bloquer ou supprimer les données du site dans les réglages de votre navigateur ; cette action peut modifier la mémorisation de vos choix.

Ces réglages ne remplacent pas le recueil préalable du consentement pour les traceurs qui y sont soumis. Google propose également un module de désactivation de Google Analytics, accessible via le lien en fin de page. Le site ne présente actuellement pas de dispositif publicitaire tiers destiné à afficher des annonces personnalisées.

8. Préserver la confidentialité de vos accès

Gardez vos identifiants d’abonnement confidentiels et évitez de les publier dans un avis ou une capture d’écran. N’envoyez jamais au support le mot de passe de votre messagerie, vos codes de validation bancaire ou le numéro complet de votre carte.

Aucun échange en ligne n’est totalement à l’abri d’un incident. Si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de vos accès, contactez notre équipe pour permettre l’examen de la situation.

9. Pendant combien de temps ?

La durée pertinente dépend de la finalité des informations : traitement de votre demande pour les échanges de support, suivi du service pour l’abonnement, obligations applicables pour les justificatifs de transaction et résolution d’un éventuel litige. Un même délai ne peut donc pas être appliqué à toutes les catégories. Vous pouvez nous demander des précisions sur les informations vous concernant.

L’état de l’offre visiteur suit la durée décrite dans la section dédiée. Les données traitées par les services externes dépendent aussi de leurs paramètres et de leurs propres politiques de conservation.

10. Vos droits et vos demandes

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité. Vous pouvez également vous opposer à certains usages et retirer un consentement pour l’avenir, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés sur cette base.

Pour exercer vos droits, écrivez au contact indiqué ci-dessous en précisant l’adresse ou le numéro utilisé lors de nos échanges. Si un doute raisonnable existe sur votre identité, des éléments complémentaires peuvent être nécessaires. Certaines informations peuvent rester conservées lorsqu’une obligation légale le justifie. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.

11. Les informations concernant des mineurs

Nos démarches de commande s’adressent aux personnes en capacité de souscrire un abonnement. Les mineurs ne doivent pas transmettre de données personnelles ou de paiement sans l’accompagnement de leur représentant légal. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des informations de manière inappropriée, contactez-nous pour permettre l’examen de la situation et, le cas échéant, leur suppression.

12. Les mises à jour de cette page

Cette politique peut évoluer lorsque nos outils ou le fonctionnement du service changent. La date affichée en haut de page permet d’identifier sa dernière révision. Si un nouvel usage exige votre consentement, la seule publication d’une nouvelle version ne vaut pas accord de votre part.