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EPG IPTV qui ne s’affiche pas : retrouver le guide des programmes
Si les chaînes se lancent mais que l’EPG ne s’affiche pas, commencez par actualiser le guide TV de la playlist concernée. Contrôlez ensuite la source des programmes et la date de l’appareil. Une grille vide ne signifie pas forcément que votre abonnement ou votre connexion vidéo est en panne.
L’EPG est le guide électronique des programmes : il associe des émissions et des horaires aux chaînes. Ce guide porte sur les programmes absents ou décalés. Si aucune chaîne n’est disponible, commencez plutôt par le diagnostic des accès Xtream refusés.
Quel type de problème EPG rencontrez-vous ?
| Ce que vous voyez | Premier contrôle | Piste à examiner |
|---|---|---|
| Toutes les chaînes jouent, toute la grille est vide | Actualisation et source EPG sélectionnée | Guide non chargé, source indisponible ou mauvais profil |
| Quelques chaînes n’ont aucun programme | Même chaîne et même date dans la source | Couverture partielle ou association incorrecte |
| Les émissions sont décalées d’une heure | Heure de l’appareil et décalage du lecteur | Fuseau horaire ou correction appliquée deux fois |
| Les programmes d’hier restent affichés | Dernière actualisation réussie | Données anciennes ou téléchargement interrompu |
| La liste des chaînes est également vide | Connexion à la playlist | Problème d’importation à traiter avant l’EPG |
1. Actualisez le guide de la bonne playlist
- Ouvrez la playlist que vous utilisez réellement pour regarder les chaînes.
- Cherchez la rubrique EPG, Guide TV ou Programmes dans les paramètres du lecteur. Les intitulés varient selon l’application et sa version.
- Lancez une actualisation du guide et attendez sa fin avant de fermer l’application.
- Revenez au jour et à l’heure actuels, puis contrôlez deux ou trois chaînes différentes.
Si un statut de téléchargement est disponible, notez la dernière réussite ou le message d’échec. Répéter l’actualisation en boucle n’aidera pas si la source est indisponible. Une grille qui se remplit seulement sur certaines chaînes demande un contrôle des associations, décrit plus bas.
2. Vérifiez la source EPG fournie avec votre accès
Une playlist M3U répertorie des flux ; elle ne garantit pas à elle seule la présence des programmes. Selon le lecteur et le service, le guide est récupéré avec le profil Xtream ou à partir d’une adresse EPG distincte. Demandez au fournisseur quelle méthode correspond à votre accès.
Lorsqu’une URL XMLTV est fournie, copiez-la intégralement dans le champ EPG prévu. Ne la remplacez pas par l’adresse de la playlist vidéo. Vérifiez aussi que cette source est bien affectée à votre playlist si vous avez plusieurs profils. Une adresse personnelle peut contenir vos accès : évitez de la publier dans une capture ou un forum.
Le format XMLTV décrit séparément les chaînes et leurs programmes. Une source peut donc contenir les chaînes sans proposer toutes les émissions attendues pour la journée consultée.
3. Si seules certaines chaînes sont vides, contrôlez leur association
Le lecteur doit relier chaque chaîne vidéo à la bonne entrée du guide. Dans IPTV Simple Client de Kodi, par exemple, le champ tvg-id de la playlist sert à établir cette correspondance avec l’identifiant XMLTV ; des règles de remplacement existent quand il manque. Ce comportement est décrit dans la documentation officielle Kodi. Les autres lecteurs peuvent proposer une association manuelle différente.
Si votre application permet d’attribuer une source EPG à une chaîne, essayez sur une seule chaîne connue avant de modifier toute la liste. Vérifiez la déclinaison régionale : deux chaînes portant un nom proche peuvent diffuser des programmes différents. Si aucune entrée ne correspond, demandez au fournisseur si cette chaîne est couverte.
4. Corrigez les horaires sans cumuler les décalages
Vérifiez la date, l’heure et le fuseau horaire dans les paramètres du téléviseur ou du boîtier. Comparez ensuite le programme affiché avec l’émission effectivement diffusée. Si une correction manuelle existe déjà dans le lecteur, notez sa valeur et essayez de la remettre à zéro avant d’en ajouter une autre.
Un décalage identique sur toute la grille invite à contrôler les réglages globaux. Une seule chaîne incorrecte oriente plutôt vers ses données ou son association. Évitez une correction permanente de plus ou moins une heure pour compenser un problème qui peut changer au passage à l’heure d’été ou d’hiver.
5. Vérifiez le lecteur avant de supprimer des données
Fermez complètement l’application, redémarrez l’appareil et recherchez les mises à jour dans sa boutique officielle. Sur Android TV ou Google TV, vous pouvez ensuite vider uniquement le cache du lecteur. Effacer ses données ou supprimer une playlist peut retirer vos favoris, vos accès et vos associations EPG : gardez ces opérations pour la fin, avec une sauvegarde adaptée.
Si vous comparez avec un autre lecteur déjà disponible, utilisez la même source et la même journée. Un résultat différent aide à isoler un réglage local, mais ne prouve pas à lui seul que l’application est défectueuse. Si TiviMate n’importe aucune chaîne, suivez d’abord le guide TiviMate « Processed » avec zéro chaîne.
6. Transmettez un diagnostic utile au support
- Indiquez l’appareil, le lecteur et sa version.
- Précisez si les chaînes se lisent et si l’absence de programmes touche toute la grille.
- Donnez deux exemples de chaînes, la date consultée et l’heure de la dernière actualisation.
- Joignez une capture du message d’erreur en masquant les identifiants et l’URL personnelle.
- Demandez si la source fournit bien les programmes du jour pour les chaînes concernées.
Pour une nouvelle installation, retrouvez les étapes correspondant à votre téléviseur ou boîtier dans notre guide IPTV par appareil. Une fois le guide revenu, contrôlez sa prochaine actualisation : cela permet de distinguer un incident ponctuel d’un problème récurrent.
Questions fréquentes
- Pourquoi mon EPG est-il vide alors que les chaînes fonctionnent ?
- La vidéo et les programmes ne reposent pas nécessairement sur la même source. Le guide peut manquer, être ancien ou ne pas être associé à la playlist. Actualisez l’EPG puis vérifiez la méthode d’importation indiquée par votre fournisseur.
- Faut-il ajouter une URL EPG avec Xtream Codes ?
- Cela dépend du service et du lecteur. Certains profils récupèrent le guide directement ; d’autres demandent une source séparée. Utilisez uniquement les informations confirmées pour votre accès.
- Pourquoi certaines chaînes n’ont-elles aucun programme ?
- La source peut ne pas couvrir ces chaînes ou leurs identifiants peuvent ne pas correspondre. Vérifiez l’association et la déclinaison régionale, puis demandez au fournisseur si des données existent pour la journée choisie.
- Comment corriger un EPG décalé d’une heure ?
- Contrôlez le fuseau horaire de l’appareil et les corrections déjà actives dans le lecteur. Évitez d’ajouter plusieurs décalages. Si une seule chaîne est concernée, vérifiez plutôt ses données et son association.
- Un guide EPG donne-t-il accès au replay ?
- Non. Afficher le titre d’une émission passée ne signifie pas qu’elle est disponible en replay. Cette fonction dépend du service, des contenus proposés et du lecteur.
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